前段时间，陈先生和家人通过济南舜耕旅行社报名参加了一个泰国旅游团，在出发前和出游过程中却屡次发现实际情况与旅行社之前的承诺并不一致。对此，济南舜耕旅行社自有其解释。
山东旅游攻略 “6日山东省旅游景点游”实际玩不到两天半
据陈先生介绍，7月13日那天，自己和家人在济南舜耕旅行社报名参加了一个泰国6日旅游团，两人共交了1万多元。之前咨询时，舜耕旅行社曾表示自己有国际旅游业务，但实际报名那天，舜耕旅行社给他签订的却是一份其他山东长岛旅行社的旅游合同。
陈先生回忆，与舜耕旅行社签订旅行合同后，舜耕旅行社给了他一张从济南到泰国普吉岛的旅游路线图，后来，由于认为旅游路线安排不是很合理，他曾提出过退掉该次旅游的要求。对此，舜耕旅行社指出，由于酒店、机票等都已经订好，此时如果退团需要每人扣除1000元左右。出发前，旅行社给了陈先生一张线路图，并表示旅游行程安排将以此为准，陈先生发现时间有所压缩。由于无法退出，他只好随团出发。
本以为6天的旅行时间会比较充裕，但在旅游过程中，陈先生才发现旅程中其实包含了很多“水分”。
陈先生称，在他们出发的7月22日这天，天气没有任何异常情况，原定于当天13：00起飞的飞机却不知为何拖到15：00前后才起飞，原定到达泰国曼谷的时间为当地时间20：00左右，而他们实际到达当地酒店时已接近当地时间凌晨。按照原定路线图，在泰国游玩的时间比较充裕，然而到了泰国后发现，尽管具体路线与之前的承诺相差不大，但游玩时间却被大大压缩“在一个景点还来不及细看，就被导游催着往下一个景点赶了”。实际游玩时间基本没有超过两天半。
陈先生指出，在报名时，舜耕旅行社曾承诺陈先生所交旅费已经囊括所有费用，而在游玩过程中，他们又被要求额外支付给导游费用。
旅行社针对质疑一一解释
对陈先生反映的旅游线路在报名时和出发前有所不同的情况，济南舜耕旅行社计调部相关工作人员解释，由于航班的不确定性，客人在报名参加出境游时拿到的只是一个参考行程。在签订的旅游合同中会注明仅供参考，保留因航班和当地情况变化进行调整的权利等。而对于在游玩过程中“赶时间”的情况，该工作人员解释，游玩时间确实会有所浮动，在旅游合同中，也已通过“我社保蓬莱长岛留因航班、当地实际情况对行程顺序和时间安排进行调整的权利，行程之内的景点不会减少”等字样对出游者进行提醒。
对于陈先生反映的其他“名不副实”的情况，该人士都一一作出解释 国家旅游局及国家工商总局联合发布的《团队出境旅游合同(示范文本)》规定，旅游者在出发前30日内提出解除合同的，应当按相应标准向旅行社支付业务损失费，这正是如果陈先生退团需要扣费的依据;按照国际惯例，所有参加出境游的游客都需在当地向导游支付小费;此外，令陈先生不满的航班延误是由于出发当天下雨，旅行社对此无法控制;之所以和陈先生山东旅游景点签订另外一个旅行社的合同则是由于这次泰国游包机是另外一家旅行社联系的，济南舜耕旅行社只是代理收客。
