山东长岛县积极完善政务服务“三大模式” 跑出群众办事创业“新速度”

发表于 2018-04-28 09:23 发布者:木林森 评论:0 浏览:162 分享

为进一步提升政务服务水平,长岛县聚焦人民群众办事难点、改革痛点问题,科学谋划,三点发力,创新构建“三个一”服务模式,以“互联网+政务服务”思维,打破数据孤岛,积极打造“淘宝式”便民审批服务,力争让群众企业办事像“网购”一样方便快捷,真正让群众和企业办事舒心。

山东长岛县积极完善政务服务“三大模式” 跑出群众办事创业“新速度”

一是创建“全程导引”模式,减少“无效跑”。该县将24个部门的行政审批事项集中纳入县政务服务大厅和山东政务服务网办理,实现统一入口、统一指引、统一咨询的“三统一”功能,编制行政审批业务手册和服务指南,细化审批事项的办理材料、流程等,建立电子导引长岛旅游、人工导引和书面导引三位一体的“一站式”导引体系,对群众实现集中的、简易的办事咨询和导引,为群众提供全方位解疑释惑的前置服务,切实打通服务群众办事创业“最后一纳米”。

二是构建“多端服务”模式,推行“就近跑”。实行“保姆式”代办服务机制,建立以县政务服务中心、部门办事大厅、乡镇(街道)便民服务中心、村居(社区)代办服务点为主体的代办服务网络,长岛渔家乐实现县、乡、村三级全覆盖,为群众办事提供多种选择,群众可以根据自身实际选择最为便利的办事地点,再不用“多头跑”、可以“就近跑”,使其拥有最现实的“获得感”。

三是打造长岛旅游网“一网通办”模式,实现“不用跑”。该县编办、政务服务管理办公室各司其职、紧密协作,以“淘宝式”政务服务模式为引领,依托山东政务服务平台“网络端”,开通“网上预审、网上审批”服务,建立了数据信息“一次采集、多次利用、多方利用”机制,用数据“多跑路”帮助群众“少跑腿”,山东长岛渔家乐实现了“网上申请、网上审批、快递送达”的“零上门”服务,充分激发了海岛群众、企业办事兴业热情。


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